4 Önemli Kural
Hasarlı bir kargo paketini kesinlikle teslim almayın.
TV kurulumu için satın aldığınız markanın çağrı merkezine ulaşın.
Çağrı merkezine nasıl ulaşabilirim?
Kutu açılışı ve kurulumun yetkili servis görevlisi tarafından yapılmasını öneririz.
Kurulum koşulları nelerdir?
Satın aldığınız televizyonun faturasını ve garanti belgesini saklayın.
Ürünümün garanti belgesi teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
Anlaşmalı Markalar ve Kurulum Koşulları
Altus
- Arçelik Müşteri Hizmetleri: 444 0 888
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar olmaması durumunda teknik arızalar 3 yıl Arçelik garantisi kapsamındadır. Altus ve Grundig markalı televizyonlar Arçelik A.Ş. garantisi altındadır.
32'' ve üzeri televizyonlarda;
- Yetkili servis tarafından kurulum yapılması zorunlu olup ücretsizdir. Yetkili servisten önce ürün ambalaj ve kutusunu açmayınız. Yetkili servis gelmeden kutuyu açmanız durumunda ürün garanti dışı kalacaktır.
- Ürün garantisi kurulum tarihinde başlamaktadır.
32'' altı televizyonlarda;
- Yetkili servis kurulumu zorunluluğu yoktur ancak hasar vb. durumlara karşı servis hizmeti önerilir. Talep ettiğiniz takdirde markanın müşteri hizmetlerini arayarak ücretli kurulum talebinde bulunabilirsiniz.
- Kurulum hizmeti alınmayan 32'' altı televizyonlarda, kutuda hasar olmamasına rağmen üründe herhangi bir hasar söz konusu ise yetkili servisle iletişim kurulmalıdır.
Kurulum hizmeti alınmadığı takdirde ürün garantisi fatura tarihinden itibaren başlamaktadır.
Sıkça Sorulan Sorular
1
Ücretsiz kurulum olmasına rağmen benden ücret talep edildi, ne yapmalıyım?
2
Ürünümün garanti belgesi teslim edilmedi, ne yapmalıyım?
3
Ürünümün garanti belgesinin üzerinde kaşe yok/tarih yanlış.
4